Политика в отношении обработки персональных данных
Оператор: Константинов Алексей Владимирович
ИНН: 502911896318
Сайт: https://lufo-sip.ru
Электронная почта Оператора: canadasip@mail.ru
Телефоны Оператора: 8-977-341-11-98, 8-963-532-22-55
Юридический адрес: г. Бийск, ул. Воронежская, д. 34
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет позицию Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – ПДн) и составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика распространяется на всех лиц, которые взаимодействуют с Оператором с использованием:
телефонных звонков по номерам 8-977-341-11-98 и 8-963-532-22-55;
электронной почты canadasip@mail.ru;
мессенджеров WhatsApp и Telegram, указанных на Сайте;
посещения Сайта https://lufo-sip.ru.
1.3. Формы сбора персональных данных (формы обратной связи, заявки) на Сайте НЕ используются. Взаимодействие с Оператором осуществляется через телефонные звонки, электронную почту и мессенджеры WhatsApp и Telegram.
1.4. Начиная использование Сайта, отправляя письмо на электронную почту, совершая звонок по любому из указанных номеров или обращаясь в мессенджеры WhatsApp или Telegram, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.
1.5. Обработка ПДн осуществляется на законной и справедливой основе, с соблюдением прав и свобод человека и гражданина.
1.6. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. Данные, предоставляемые добровольно
Оператор обрабатывает только те ПДн, которые субъект предоставил добровольно при:
телефонном звонке на номера 8-977-341-11-98 или 8-963-532-22-55;
отправке письма на электронную почту canadasip@mail.ru;
обращении в мессенджеры WhatsApp или Telegram.
Категории персональных данных физических лиц:
имя (или фамилия и имя, если субъект назвал их самостоятельно);
контактный номер телефона;
адрес объекта строительства (при необходимости выезда на замер, доставки материалов или заключения договора);
параметры заказа (размеры СИП-панелей, площадь дома, комплектация и т.п. — в объёме, который субъект сообщил добровольно).
Категории персональных данных представителей юридических лиц:
фамилия, имя, отчество представителя юридического лица;
контактный номер телефона представителя;
адрес электронной почты представителя;
наименование юридического лица, которое он представляет;
должность представителя;
иные данные, которые представитель юридического лица сообщил добровольно при взаимодействии.
Важное уточнение: при обработке данных представителей юридических лиц Оператор исходит из того, что такое лицо, действуя от имени юридического лица, самостоятельно предоставляет свои персональные данные и даёт согласие на их обработку в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора. В случае необходимости Оператор запрашивает письменное согласие на обработку персональных данных представителя юридического лица отдельно.
2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта
При использовании Сайта автоматически обрабатываются следующие данные с помощью стандартных технических средств (логи сервера, cookie-файлы):
технические данные устройства (тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, разрешение экрана);
данные о поведении на Сайте (просмотренные страницы, время нахождения на сайте, реферер);
иные данные (уникальные идентификаторы, информация из cookie-файлов, дата и время визита).
Важно: Оператор не использует сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и т.п.) для сбора и обработки персональных данных посетителей Сайта. Автоматически собираемая информация используется исключительно для обеспечения работоспособности Сайта и в обезличенном виде для статистического анализа. Для технического администрирования и контроля индексации сайт добавлен в сервис «Яндекс Вебмастер». Данный сервис не собирает и не обрабатывает персональные данные посетителей Сайта, его использование ограничено обменом служебной информацией между Оператором и поисковой системой Яндекс.
2.3. Специальные категории ПДн (раса, национальность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрия) не обрабатываются.
2.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
Физические лица:
физические лица, обратившиеся к Оператору для получения информации о строительстве домов из СИП-панелей, условиях и стоимости;
физические лица, обратившиеся для приобретения СИП-панелей и комплектующих;
физические лица, являющиеся заказчиками (клиентами) Оператора по договорам строительного подряда, купли-продажи СИП-панелей или возмездного оказания услуг;
физические лица, направившие обращение на электронную почту canadasip@mail.ru, позвонившие по номерам 8-977-341-11-98 или 8-963-532-22-55 либо обратившиеся в мессенджеры WhatsApp или Telegram;
посетители Сайта (в части технических данных, собираемых автоматически).
Представители юридических лиц:
представители юридических лиц, обратившиеся к Оператору для заключения или исполнения договоров строительного подряда, поставки СИП-панелей или иных договоров;
представители юридических лиц, направившие обращение на электронную почту canadasip@mail.ru, позвонившие по номерам 8-977-341-11-98 или 8-963-532-22-55 либо обратившиеся в мессенджеры WhatsApp или Telegram.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает ПДн строго для следующих целей:
| Цель обработки | Пояснение |
|---|---|
| Предварительная консультация | Ответ на вопросы о строительстве домов из СИП-панелей, продаже СИП-панелей, сроках, стоимости, комплектации для физических и юридических лиц |
| Расчет стоимости | Подготовка индивидуального расчёта на строительство дома или поставку СИП-панелей на основе предоставленных заказчиком параметров |
| Согласование деталей заказа | Уточнение размеров, объёмов, сроков поставки или строительства |
| Заключение и исполнение договора | Подготовка, подписание и выполнение договора строительного подряда, купли-продажи СИП-панелей или иного договора с физическими и юридическими лицами |
| Ответ на обращение | Рассмотрение письменных запросов, полученных по электронной почте или в мессенджерах |
| Обеспечение работоспособности Сайта | Техническое обслуживание, анализ посещаемости в обезличенном виде |
4.2. Иные цели отсутствуют. Оператор не осуществляет:
маркетинговые и рекламные рассылки (за исключением случаев, когда субъект дал на это отдельное письменное согласие);
передачу ПДн третьим лицам для их маркетинга;
обработку ПДн в иных целях без согласия субъекта.
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со следующими положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ:
| Основание | Применение |
|---|---|
| п. 5 ч. 1 ст. 6 | Обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект ПДн (договор строительного подряда, купли-продажи СИП-панелей и т.д.), в том числе с юридическими лицами, где субъектом является представитель юридического лица |
| ч. 1 ст. 9 | Конклюдентные действия субъекта (звонок на номера 8-977-341-11-98 или 8-963-532-22-55, направление письма на canadasip@mail.ru или обращение в мессенджеры WhatsApp или Telegram) рассматриваются как согласие на обработку ПДн в объёме, необходимом для консультации, расчёта стоимости или оказания услуги |
| п. 2 ч. 1 ст. 6 | Обработка необходима для достижения целей, предусмотренных договором, в том числе при обработке данных представителей юридических лиц |
| п. 1 ч. 1 ст. 6 | Обработка осуществляется с согласия субъекта персональных данных (в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии с 152-ФЗ) |
5.2. Отдельное письменное согласие на обработку ПДн для целей консультации и заключения договора не требуется, поскольку обработка осуществляется исключительно для целей, указанных в п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
5.3. В случаях, предусмотренных законодательством, Оператор запрашивает письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных, в том числе при обработке данных представителей юридических лиц.
5.4. Особенности обработки данных в мессенджерах WhatsApp и Telegram
5.4.1. Обработка персональных данных субъектов при их обращении через мессенджеры WhatsApp и Telegram осуществляется исключительно с согласия субъекта, выраженного путём совершения конклюдентных действий (направление сообщения в указанные мессенджеры).
5.4.2. Субъект, направляя сообщение в мессенджеры WhatsApp или Telegram, подтверждает, что он ознакомлен с настоящей Политикой и даёт своё согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
5.4.3. Оператор не передаёт через мессенджеры WhatsApp и Telegram специальные категории персональных данных, биометрические данные, а также сведения, составляющие банковскую или иную охраняемую законом тайну.
5.4.4. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных через мессенджеры WhatsApp и Telegram, направив письменное уведомление на электронную почту canadasip@mail.ru или в указанные мессенджеры.
6. Порядок и условия обработки
6.1. Общие условия
6.1.1. Обработка ПДн осуществляется смешанным способом:
неавтоматизированная (ведение бумажного журнала заявок и обращений, договоров);
автоматизированная (хранение в почтовом ящике canadasip@mail.ru).
6.2. Хранение
6.2.1. ПДн хранятся:
в электронной почте canadasip@mail.ru (российский почтовый сервис);
в журнале учёта заявок и договоров (бумажный носитель, доступен только Оператору и его сотрудникам).
6.2.2. Срок хранения указан в разделе 8 настоящей Политики.
6.3. Передача третьим лицам
6.3.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (по законному запросу суда, прокуратуры, полиции и иных уполномоченных органов).
6.3.2. Оператор не привлекает субподрядчиков для обработки ПДн.
6.4. Доступ
Доступ к ПДн имеют:
Оператор (руководитель / владелец бизнеса);
сотрудники Оператора, непосредственно связанные с обработкой заявок и обращений клиентов.
Все лица, имеющие доступ, подписывают обязательство о неразглашении персональных данных.
6.5. Безопасность
Оператор принимает следующие меры для защиты ПДн:
парольная защита устройств и почтового ящика canadasip@mail.ru;
регулярное обновление антивирусного программного обеспечения;
физическая сохранность бумажных носителей (запираемый шкаф / сейф);
ограничение круга лиц, имеющих доступ;
использование сертифицированных средств защиты при необходимости;
обеспечение сохранности носителей ПДн.
6.6. Блокирование
6.6.1. В случае поступления от субъекта персональных данных требования о блокировании его ПДн (при наличии оснований полагать, что данные являются недостоверными или обрабатываются незаконно), Оператор обязан заблокировать такие данные на период проверки.
6.6.2. Срок блокирования: не более 7 рабочих дней.
6.6.3. Блокирование означает временное прекращение обработки ПДн (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения данных).
7. Порядок обработки данных при использовании Сайта
7.1. На Сайте https://lufo-sip.ru используются стандартные технические средства (cookie-файлы, логи сервера) для обеспечения работоспособности Сайта.
7.2. Оператор не использует системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и т.п.) для сбора персональных данных пользователей.
7.3. Автоматически собираемая техническая информация (тип браузера, устройство, просмотренные страницы) используется исключительно в обезличенном виде для внутренней статистики и улучшения работы Сайта.
7.4. Пользователь может ограничить сбор данных с помощью cookie-файлов, настроив соответствующие параметры в своём браузере.
8. Сроки обработки. Актуализация, исправление, удаление, уничтожение
8.1. Сроки обработки и хранения
| Ситуация | Срок хранения |
|---|---|
| Обращение не переросло в договор (просто звонок / письмо / обращение в мессенджер) | 1 год с момента последнего взаимодействия (срок определён исходя из сроков исковой давности, установленных ст. 196 ГК РФ) |
| Заключён и исполнен договор (строительство, поставка СИП-панелей) с физическим или юридическим лицом | Срок действия договора + 5 лет (в соответствии с требованиями ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учёте» и Налогового кодекса РФ) |
| Поступление отзыва согласия | Хранение прекращается (см. п. 8.4) |
8.2. Актуализация и исправление данных
Субъект ПДн имеет право актуализировать (уточнить, исправить) свои персональные данные.
Для этого необходимо направить письмо на электронную почту canadasip@mail.ru с пометкой:
«Актуализация персональных данных»
и указать, какие данные требуют изменения.
8.3. Получение информации о своих данных
Субъект ПДн имеет право запросить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором.
Для этого необходимо направить письмо на электронную почту canadasip@mail.ru с пометкой:
«Запрос персональных данных»
Оператор предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.
8.4. Отзыв согласия и уничтожение данных
8.4.1. Субъект ПДн имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
Для этого необходимо направить письмо на электронную почту canadasip@mail.ru с пометкой:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных»
8.4.2. В случае отзыва согласия или отсутствия законных оснований для дальнейшей обработки, ПДн подлежат уничтожению в течение 10 рабочих дней.
8.4.3. Уничтожение ПДн осуществляется следующим образом:
удаление из почтового ящика canadasip@mail.ru;
физическое уничтожение бумажных носителей (шредер / сжигание / заливка).
8.4.4. Об уничтожении ПДн Оператор уведомляет субъекта по электронной почте (при наличии адреса) в течение 3 рабочих дней после уничтожения.
9. Конфиденциальность
9.1. Оператор соблюдает конфиденциальность ПДн и не раскрывает их неопределённому кругу лиц.
9.2. Размещение ПДн в открытом доступе (в том числе в сети Интернет) без согласия субъекта не допускается.
9.3. Все сотрудники Оператора, имеющие доступ к ПДн, подписывают обязательство о неразглашении.
10. Права субъектов персональных данных
10.1. Субъект персональных данных имеет право на:
получение информации об обработке его персональных данных;
уточнение, блокирование и уничтожение своих персональных данных;
отзыв согласия на обработку персональных данных;
обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
11. Контактная информация Оператора
| Канал связи | Данные |
|---|---|
| Адрес сайта | https://lufo-sip.ru |
| Телефоны | 8-977-341-11-98, 8-963-532-22-55 |
| Электронная почта для обращений | canadasip@mail.ru |
| Юридический адрес | г. Бийск, ул. Воронежская, д. 34 |
| Фактический адрес | г. Бийск, ул. Воронежская, д. 34 |
12. Изменение Политики
12.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
12.2. Актуальная версия Политики всегда доступна в сети Интернет по адресу:
https://lufo-sip.ru/privacy-policy/ (или в разделе «Политика конфиденциальности» / в подвале сайта).
12.3. Пользователь считается ознакомленным с актуальной версией Политики в момент любого взаимодействия с Оператором.
13. Заключительные положения
13.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект может обратиться к Оператору с использованием контактной информации, указанной в разделе 11.
13.2. В случае неурегулирования разногласий в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и субъект руководствуются положениями 152-ФЗ и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.